Déclaration d'accessibilité

Notre engagement

BEEShop s’engage à garantir l’accessibilité numérique pour les personnes de toutes capacités. Nous améliorons continuellement l’expérience utilisateur pour tous et croyons que le web doit être accessible à tous, quelles que soient la technologie ou les capacités.

Norme de conformité

Nous visons la conformité aux Directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 Niveau AA. Ces directives expliquent comment rendre le contenu web plus accessible aux personnes présentant un large éventail de handicaps.

Nos efforts en matière d’accessibilité sont guidés par :

Acte européen sur l’accessibilité (EAA) — Directive (UE) 2019/882
Loi belge du 19 juillet 2024 transposant l’Acte européen sur l’accessibilité
EN 301 549 — Norme européenne pour les exigences d’accessibilité des TIC

Statut de conformité

BEEShop est partiellement conforme aux WCAG 2.1 Niveau AA. « Partiellement conforme » signifie que certaines parties du contenu ne sont pas encore pleinement conformes à la norme d’accessibilité. Nous travaillons activement à atteindre une conformité totale.

Mesures d’accessibilité

BEEShop prend les mesures suivantes pour garantir l’accessibilité :

Intégrer l’accessibilité dans notre processus de développement
Utiliser du HTML sémantique et des attributs ARIA lorsque approprié
Maintenir des rapports de contraste des couleurs conformes aux exigences WCAG AA
Assurer une navigation complète au clavier
Mettre en œuvre un design responsive fonctionnant sur tous les appareils et tailles d’écran
Effectuer des tests avec lecteurs d’écran pendant le développement
Fournir des alternatives textuelles pour le contenu non textuel

Compatibilité

BEEShop est conçu pour être compatible avec les technologies d’assistance suivantes :

Lecteurs d’écran : NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack
Logiciels de grossissement d’écran
Logiciels de reconnaissance vocale
Navigation au clavier uniquement

Le site est compatible avec les navigateurs suivants :

Google Chrome (dernière version)
Mozilla Firefox (dernière version)
Apple Safari (dernière version)
Microsoft Edge (dernière version)

Limitations connues

Conformément à l’article 7, paragraphe 1, point b), de la Directive (UE) 2016/2102, nous classons de manière transparente les limitations identifiées :

Non-conformités temporaires (en cours de remédiation)

Composants interactifs identifiés lors d’un audit interne WCAG 2.1 AA — un petit nombre de composants présentent des problèmes de compatibilité avec les lecteurs d’écran. La liste détaillée est disponible sur demande via l’adresse de contact ci-dessous et est mise à jour régulièrement. Délai estimé de remédiation : continu, au fil des itérations de développement.

Contenu hors du champ d’application de la présente déclaration

Fichiers PDF générés par vous via la fonction d’export des listes de courses — produits directement par votre navigateur, leur accessibilité dépend du contenu de votre liste ; il ne s’agit pas de documents publiés par BEEShop.
Cookies d’analyse (Google Analytics 4) — sans interface visuelle ; les critères WCAG perceptibles ne s’appliquent pas.

Aucune de ces limitations n’est invoquée comme « charge disproportionnée » au sens de l’article 5 de la Directive.

Droit de demander une alternative accessible

Si vous rencontrez un obstacle lié à un élément non accessible, vous pouvez nous demander de vous fournir l’information dans un format alternatif accessible. Nous répondrons gratuitement, dans le délai indiqué à la section retours ci-dessous.

Méthode d’évaluation

Nous évaluons l’accessibilité de BEEShop par les méthodes suivantes :

Outils de test d’accessibilité automatisés
Tests manuels de navigation au clavier
Tests avec lecteurs d’écran (NVDA, VoiceOver)
Revue de la liste de contrôle WCAG 2.1 Niveau AA
Retours des utilisateurs et problèmes signalés

Retours et contact

Nous accueillons vos retours sur l’accessibilité de BEEShop. Si vous rencontrez des obstacles d’accessibilité ou avez des suggestions d’amélioration, veuillez nous contacter :

Email : accessibility@beeshop.app

Nous nous engageons à répondre aux retours d’accessibilité dans un délai de 5 jours ouvrables et à résoudre les problèmes signalés dans un délai de 30 jours.

Traitement des données dans le cadre de votre signalement

Lorsque vous nous écrivez à cette adresse, vous pouvez être amené·e à divulguer des informations relatives à un handicap. Ces données relèvent de la catégorie particulière de données prévue à l’article 9 du RGPD et sont traitées exclusivement pour :

corriger le problème d’accessibilité signalé,
répondre à votre demande,
améliorer l’accessibilité globale de la plateforme (sous forme anonymisée).

La base légale est votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD), exprimé par l’envoi volontaire du message. Détails complets sur le traitement des données : Politique de confidentialité.

Mécanisme de retour et voies de recours

Si vous n’êtes pas satisfait·e de notre réponse à une préoccupation en matière d’accessibilité, vous pouvez contacter l’autorité fédérale belge compétente en matière d’accessibilité numérique :

BOSA — Service public fédéral Stratégie et Appui (autorité fédérale belge compétente au titre de la transposition de la Directive (UE) 2016/2102 en Belgique) Site web : accessibility.belgium.be